Kind regards: Деловая переписка на английском языке

Чтобы обезопасить себя, фиксируйте устные договоренности письменно. Это поможет вам обезопасить себя. На офисном сленге такая стратегия называется «прикрыть свою задницу», или «ПСЗ».

E-mail — это трансакция, бумажное письмо — рефлексия

Отказать человеку, который чувствует себя виноватым, проще, чем тому, кто честно просит пойти ему навстречу.

Муки пера
Многие профессионалы теряются, когда нужно написать e-mail. Перечислим самые распространенные ошибки:
цель письма обозначена только в конце;
созданный в спешке текст получается неряшливым и невнятным;
автор излагает суть дела так подробно, что мысль тонет в море деталей;
текст не разбит на абзацы;
автор опускает важную информацию, чтобы не наделать ошибок;
нужная информация подается в неправильном порядке;
одни и те же сведения повторяются без нужды;
автор избрал неподходящий стиль или язык;
письмо отправляется без редактирования и проверки орфографии.

I’ll contact your office this week for an appointment…
I’ll send you an e-mail later on in the week to see if…

I welcome the opportunity to discuss my vision with you in more detail.

you might agree»,

New information has come to light

Не обороняйтесь, если не хотите, чтобы вас сочли виноватым. Если ваша совесть чиста, вы не будете чувствовать себя обиженным. Лучше скажите спасибо, что вам сообщили о проблеме

Объясните жалобщику, кто отвечает за проблему
Если вы хотите, чтобы вас оставили в покое, вы должны аргументированно объяснить, почему случившееся не ваша вина. Чем конкретнее ваши доводы, тем убедительнее они звучат