Язык жизни. Ненасильственное общение

Наша потребность заключается в том, чтобы другой по-настоящему услышал нашу боль.

Как только люди начинают думать, что поступили неправильно, они не могут полностью ощутить нашу боль.

Люди не слышат нашу боль, когда считают себя неправыми.

если человек слышит в наших словах обвинение, он не может услышать нашу боль.

Когда мы слышим чувства и потребности других, мы признаём нашу общую человечность.

Чем больше осуждения и обвинений слышат люди, тем более агрессивную и оборонительную позицию они занимают и тем меньше будут склонны заботиться о наших потребностях в будущем. Поэтому даже если в данный момент наша потребность удовлетворена, в том смысле, что люди выполняют наши желания, позже мы за это расплатимся.

Осуждение себя, как и любое осуждение, является трагичным выражением наших неудовлетворенных потребностей.

Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»

Я предложил, чтобы учительница переформулировала утверждение «я должна ставить оценки, потому что это политика школьного округа» на «я решила ставить оценки, потому что хочу того-то и того-то». Она ответила без колебаний: «Я решила ставить оценки, потому что хочу сохранить свою работу». И сразу же поспешила добавить: «Но мне не нравится, как это звучит. В такой формулировке на мне очень большая ответственность за то, что я делаю».
Мы становимся опасны, когда не осознаем своей ответственности за собственные поступки, мысли и чувства.
«Именно поэтому я хочу, чтобы вы пользовались этой формулировкой», — ответил я.

Прежде всего, мы наблюдаем за происходящим на самом деле: какие из наблюдаемых нами слов и действий других людей обогащают или не обогащают нашу жизнь?

Задача в том, чтобы уметь высказать это наблюдение, не вдаваясь ни в оценки, ни в осуждение, — просто сказать, какие действия других людей нам нравятся или не нравятся. Затем мы говорим о том, какие чувства испытываем, когда видим это действие: мы задеты, напуганы, веселы, удивлены, раздражены? И наконец, мы говорим о том, какие наши потребности связаны с чувствами, которые мы испытываем. Осознание этих трех составляющих присутствует, когда мы используем ННО, чтобы ясно и честно выразить, кто мы такие.

Что мы чувствуем, когда потребности удовлетворяются:

• благодарность • облегчение

• бодрость • оптимизм

• вдохновение • приятное удивление

• веселость • радость

• восторг • растроганность

• гордость • удовлетворение

• доверие • уверенность

• интерес • энергию

• комфорт • энтузиазм

• надежду

Что мы чувствуем, когда потребности не удовлетворяются:

• безнадежность • нервозность

• беспокойство • нетерпение

• беспомощность • обескураженность

• гнев • одиночество

• грусть • потрясение

• дискомфорт • раздражение

• замешательство • разочарование

• злость • смущение

• недоумение • тревогу

• нежелание

Благодарность в ННО: «Вот что ты сделал; вот что я чувствую; вот какая из моих потребностей удовлетворена».