bookmate game
ru
Knjige
Борис Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

  • rigafocusje citiralaпре 4 године
    Одно из самых обычных заблуждений состоит в том, чтобы считать людей добрыми, злыми, глупыми, умными. Человек течет, и в нем есть все возможности: был глуп, стал умен, был зол, стал добр, и наоборот. В этом величие человека. И от этого нельзя судить человека. Какого? Ты осудил, а он уже другой. Нельзя и сказать: не люблю. Ты сказал, а оно другое.
    Лев Толстой
  • Arkayazn Arkayaznje citiraoпре 3 године
    Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно встать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень
  • Виталий Баклановje citiraoпре 5 година
    А вот доверительные, партнерские отношения с клиентом — это как раз то, что должно быть. Ведь доверие и партнерство — ключ к успеху. Доверие позволяет многие вопросы решать в разы быстрее и легче. Доверяя партнеру, меньше волнуешься по мелочам, не тратишь лишнюю энергию на убеждение и преодоление ментальных барьеров.
    Партнерство всегда подразумевает объединение усилий ради общего успеха.
  • Stanislav Zhurakovskiyje citiraoпре 5 година
    Мне нравится модель четырех видов слушания, разработанная Отто Шармером, старшим преподавателем школы менеджмента при Массачусетском технологическом институте.
    Он выделил четыре типа слушания. В каждый конкретный момент для человека возможен лишь один из них. Я описал их своими словами, стараясь максимально передать смысл.
  • Александр Голушкоje citiraoпре 5 година
    «Выглядит и говорит как эксперт», или Ассертивность.

    Модным словом «ассертивность» в психологии именуют навык уверенного поведения и общения в различных ситуациях. Это золотая середина между неуверенностью и зашкаливающей самоуверенностью, даже агрессивностью. Это способность проявлять силу и уверенность в себе без внешней агрессии
  • Дарья Чертиловаje citiralaпре 5 година
    Есть такой всем известный «утиный тест» (duck test):
    «Если что-то выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, утка и есть».
  • regino4ka136872je citiraoпре 6 месеци
    спасти вас от страха, не дать превратиться в марионетку может и должно САМОУВАЖЕНИЕ
  • Марина Коломкинаje citiraoпрошле године
    сделать позже;

    — оставить для информации;

    — в корзину.

    Я начал применять этот подход. Точнее, начал пытаться применять. И, скажу я вам, помогает. Что-то получается, что-то нет, но больше получается.

    Но это у меня.

    А вы выберите себе то, что подходит вам.

    Есть разные подходы к управлению собой и своим временем. Это и «Семь навыков» Стивена Кови, и система Майкла Линенбергера (1MTD & MYN), и Getting Things Done Дэвида Аллена, и прочие.

    Пробуйте, изучайте, выбирайт
  • Марина Коломкинаje citiraoпрошле године
    сделать немедленно (если можно сделать за две минуты);
  • Марина Коломкинаje citiraoпрошле године
    тратится впустую. Для этого нужно выключить уведомления в соцсетях, смартфонах, почте и т.п. Каждый «бзиньк» на наших гаджетах — это прерванная или ускользнувшая мысль либо намерение. А итог — бессмысленно потраченная энергия.
    Работать квантами по 30 минут. Дольше мозг не может удерживать внимание на чем-то одном. Стараться получить за это время какой-то законченный результат, пусть даже промежуточный.
    Не держать в голове все то, что можно выгрузить оттуда куда-либо. Наш мозг тратит мыслительную энергию, стараясь удержать в памяти информацию. Поэтому нам нужно постоянно вести список задач (простых и понятных действий), список проектов (больших кусков работы, объединенных одной целью) и иметь «мыслехранилище» — место, куда мы выгружаем все интересные мысли, концепции и т.п.
    Ставить себе задачи так, чтобы не нужно было «включать мозг». Сложные задачи пугают нас и отодвигаются нами на потом. Например: не «встретиться с Васей», а «позвонить Васе сегодня и предложить встречу завтра».
    Регулярно (раз в день и раз в неделю) проходить по спискам задач и проектов и обновлять статусы.
    Выработать привычку регулярно, а не каждую секунду (!) проверять инбоксы: почту, мессенджеры и другие каналы, по которым нам идет информация. Сортировать эти сообщения по категория
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)