Torsten Hofman

„Najopasniji su oni pregovori koje vodite a da toga niste svesni“, rekao je jednom Kris Vos, bivši rukovodilac Grupe za međunarodne pregovore (Chief International Hostage and Kidnapping Negotiator)

Dobro je da kod protivnika stvorite osećaj da pobeđuje. Što više obuzdavate sopstvenu sujetu, to će vam lakše poći za rukom da ostvarite svoje procesne ciljeve

a samom početku obuke o pregovorima uvek se jasno naglašava da pružanje nekom čoveku osećaja kontrole nipošto ne znači da se vi odričete svoje kontrole. Naprotiv, vi svom sagovorniku samo dajete osećaj kontrole da biste njime upravljali. U celom tom procesu kontrolu zadržavate vi.