Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Ova knjiga je trenutno nedostupna
187 štampanih stranica
Utisci
- Artem Naavgustje podelio/la utisakпре 8 година
🔮Kompleksna💡Poučna🎯Zdrav🚀Čita se u jednom dahuОдна з найкорисніших книг на тему сервіса.
В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу. - Dmitrii Zaretskiije podelio/la utisakпре 9 година
🎯ZdravХорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)
Citati
- Кристинаje citiralaпре 9 година
Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе - b3922769722je citiralaпре 7 година
По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей? - Sergey Telegaevje citiraoпре 8 година
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
• «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
• «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke
(ne više od 5 odjednom)