PROVENS

Očistiti emocije znači mislima se vratiti u situaciju u kojoj smo bili povređeni, doživeti bol, priznati sebi šta osećamo u pravom značenju emocije, razmotriti uzroke ponašanja drugih u odnosu na nas i nas u odnosu na druge, prihvatiti uzroke i oprostiti.

U grčkoj mitologiji Kairos je bog srećnog trenutka i najmlađi Zevsov sin

Rad sa nezadovoljnim klijentima od zaposlenih traži dodatnu emocionalnu stabilnost i posebnu vrstu taktičnosti da bi se razrešio konflikt i iznašlo adekvatno rešenje ili postupilo po propisanim merama. Primena antistres tehnika i stila zdravog življenja doprinosi stabilnosti ličnosti u konfliktu jer je reakcija u konfliktu u vezi sa nivoom emocionalne inteligencije i psihološke stabilnosti ličnosti.

2. Vrste konflikata

Konflikti mogu biti unutrašnji i spoljašnji. Spoljašnje konflikte imamo sa drugim osobama, a unutrašnje sami sa sobom kao svoje dileme i dvoumljenja. Prema psihologu Kurtu Levinu (Kurt Lewin, prema Rot, 1981, str. 314) konflikte delimo na: konflikt dvostrukog privlačenja kada treba da odaberemo jednu od dve mogućnosti, a obe nas privlače; konflikt dvostrukog odbijanja kada biramo manje zlo; i konflikt i privlačenja i odbijanja (koji može biti dvostruki) kada treba da biramo između dve mogućnosti, a obe imaju i prednosti i nedostatke. Vrste konflikata predstavljene su Slikom 1.