bookmate game
Knjige
Dragana Malešević

Veština rešavanja KONFLIKATA na poslu

Umete li da REŠAVATE KONFLIKTE na poslu?

Ova knjiga je vodič za razvijanje veštine rešavanja konflikata. Ova veština je vrlo važna u poslu. Svesni smo koliko ljudi ne vladaju ovom veštinom i koliko se zbog toga kvare međuljudski odnosi i narušava radna atmosfera.

Knjiga nudi opise, vežbe, tehnike i konkretne preporuke šta uraditi kako ne bi došlo do konflikta, kao i šta uraditi kada do konflikta dođe, kao i skalu procene kojom se možete samoproceniti i uvideti koji je vaš stil u rešavanju konflikata.

Ova knjiga vašu veštinu rešavanja konflikata razvija tako da vas na konkretnim primerima upućuje kako da izbegnete konflikt, kako da postupite kada dođe do konflikta i sprečite njegovo rasplamsavanje, kako da disanjem smirite svoje emocije i pomoću tehnike Koordinate u razrešavanju interpersonalnih konflikata racionalizujete konflikt i na taj način budete spremni da ga rešavate.

Tehnika Koordinate u razrešavanju interpersonalnih konflikata je izrađena za potrebe ovog izdanja i u njemu se prvi put opisuje. Ona nam pomaže da razrešavamo sve privatne i poslovne konflikte. Pomoću nje racionalizujemo konflikt, predviđamo moguća rešenja konflikta i priprema nas tako da u razrešavanju konflikta znamo šta želimo da prihvatimo, predložimo ili odbacimo kao ishod konflikta.

Nadamo se da će ovo izdanje doprineti vašoj ličnoj sreći i uspešnosti na poslu, kao i unapređivanju međuljudskih odnosa i radnoj produktivnosti.
58 štampanih stranica
Vlasnik autorskih prava
Provens
Prvi put objavljeno
2020
Izdavač
PROVENS
Da li već pročitali? Kakvo je vaše mišljenje?
👍👎

Utisci

  • Đorđe Petrašinovije podelio/la utisakпрошле године
    👍Vredna čitanja

    Poučna knjiga🙏🏼

  • Radmilaje podelio/la utisakпре 2 године
    👍Vredna čitanja
    💡Poučna
    🎯Zdrav

    Preporuka ! Puno pametnih stvari i saveta mozemo dobiti . Vredna je da je imamo i u papirnoj formi i da se njoj povremeno vracamo. Sve pohvale!

  • Darko Filipovicje podelio/la utisakпре 2 године
    👍Vredna čitanja

Citati

  • b9637393028je citiraoпре 3 године
    Empatija može biti jedan od faktora da ne dođe do konflikta, a ako dođe, jedan od faktora za razrešenje ukoliko se izkažu emocije, ukoliko u njemu učestvuju empatične osobe i ukoliko konflikt nije nastao sa namerom povređivanja
  • b0469857445je citiraoпре 2 године
    Rad sa nezadovoljnim klijentima od zaposlenih traži dodatnu emocionalnu stabilnost i posebnu vrstu taktičnosti da bi se razrešio konflikt i iznašlo adekvatno rešenje ili postupilo po propisanim merama. Primena antistres tehnika i stila zdravog življenja doprinosi stabilnosti ličnosti u konfliktu jer je reakcija u konfliktu u vezi sa nivoom emocionalne inteligencije i psihološke stabilnosti ličnosti.

    2. Vrste konflikata

    Konflikti mogu biti unutrašnji i spoljašnji. Spoljašnje konflikte imamo sa drugim osobama, a unutrašnje sami sa sobom kao svoje dileme i dvoumljenja. Prema psihologu Kurtu Levinu (Kurt Lewin, prema Rot, 1981, str. 314) konflikte delimo na: konflikt dvostrukog privlačenja kada treba da odaberemo jednu od dve mogućnosti, a obe nas privlače; konflikt dvostrukog odbijanja kada biramo manje zlo; i konflikt i privlačenja i odbijanja (koji može biti dvostruki) kada treba da biramo između dve mogućnosti, a obe imaju i prednosti i nedostatke. Vrste konflikata predstavljene su Slikom 1.
  • Bojana Topalovicje citiraoпрекјуче
    Novoprimljeni zaposleni mora smiriti svoje strasti i najpre sagledati sve okolnosti svog posla i proceniti osobe sa kojima radi. Postaviti se saradnički, konsultovati se sa kolegama, svoju ideju plasirati kao zajedničku, poštovati tuđe mišljenje i iskustvo, uspešno komunicirati sa svima, neke su od veština za uspostavljanje dobrih saradničkih odnosa sa dugogodišinje zaposlenima.

Na policama za knjige

fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)